FAQ

Woher kommt PANDA du NORD?

PANDA du NORD kommt aus Aarhus, Dänemark.

Wie kann man PANDA du NORD am besten kontaktieren?

Du kannst uns entweder über unseren Chat in unserem Webshop oder unsere E-Mail customerservice@pandadunord.com kontaktieren.

Versand

Hvor längerer Leveringstiden?
Vi bestræber os på at sende alle ordrer inden für 4-8 Stunden.

In welche Länder versenden ihr?

Wir versenden derzeit in alle Länder in Europa. Wenn du dich außerhalb Europas befindest, wende dich bitte an unseren Kundenservice und wir werden sehen, ob wir an deinen Standort versenden können.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Absolut. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhaltest du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte beachte, dass es einige Stunden dauern kann, bis deine

Sendungsverfolgungsnummer aktiv wird.

Es ist eine gute Idee, deine Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen, um Lieferprobleme zu vermeiden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express & Visa Electron. Wir akzeptieren auch Zahlungen mit PayPal, Mobile Pay, Apple Pay und Google Pay.

Der Betrag wird nach Versand der Bestellung von deinem Konto abgebucht.

Rücksendung

Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und er wird dir Anweisungen geben, wie du deine Bestellung zurücksenden kannst.

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, um sicherzustellen, dass du genügend Zeit hast, um dich zu entscheiden.

Bietet ihr kostenlose Rücksendungen an?

Leider bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Du bist für den Rückversand verantwortlich.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was sollte ich tun?

Bitte sende uns ein Bild und eine Beschreibung des defekten Artikels an customerservice@pandadunord.com, damit wir bei der Lösung des Problems helfen können.

Wenn ich eine Bestellung zurückschicke, wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir werden deine Rücksendung sofort nach Erhalt bearbeiten, es kann jedoch bis zu 10 Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto zurückerstattet wird, wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast. Wenn du mit PayPal bezahlt hast, kann es nur ein paar Tage dauern.

Bitte beachte, dass wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Bestellung

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Ja, du erhaltest automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte.

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice und wir werden sehen, ob dies möglich ist.